用心整治    一年大变

海御官邸跻身市“优秀住宅小区”

       近日，在全县“品质小区”综合评比中，丹东街道丹河社区海御官邸榜上有名。年前，海御官邸还获得宁波市“物业管理示范（优秀）住宅小区”称号。

       海御官邸东西连路，南北濒河，丹阳路中间穿过，分南、北两区，共有高层楼幢14座，住户996户。2014年入住以来，曾因设施缺陷、物管不到位等问题，业主意见纷纷，物业费收缴率不到30%。2016年6月，在街道、社区指导帮助下，该小区选举产生了首届业主委员会，招聘宁波联合物业公司进驻。物业公司经理张建国在回顾一年来接管烂摊子、投资大整改的经历时，颇有感慨地伸出3个手指头：“诚心管、花钱管、制度管。”

       “要把小区当作自己的家，把业主看作自家人。”张经理这样说。物业公司向业主承诺“先服务后收费，提质量树品牌”，并把每项承诺写进宣传栏里，落实在具体行动上，接受业主批评监督。物业公司还与业委会通力合作，利用小区文化活动场地，动员业主捐书近千册，开设图书阅览室；举办庆“三八”、迎国庆文艺联欢会，着力营造文明和谐小区文化氛围。

       物业接管后，先后投入50多万元，全面改造设施整治环境。逐项检修楼幢、地下车库消防设备，做到条条管路通、应急能使用；整修两区四座大门，变敞开式为封闭式，新辟非机动车通道，实现人、车分离进出；定期保养小区42部电梯，确保安全运行；完善楼门、主路监控系统，达到全覆盖无死角；修砌小区损坏道路，培植各块共2.5万平方米绿地。这样，道路平、花木绿、路灯亮、排水畅、停车顺，小区居民称赞“一年大整治，面貌大变样！”

       海御官邸物管人员多达54人，其中保安占一半。物业公司制定了一整套管理标准和服务规范，实施严格聘用、考核、奖罚制度。工程、清卫、保安、客服各尽其责，日夜轮班，外面车辆开进小区均要当场登记，引导抛停；住户家庭水电、可视门铃检修随叫随到，免费服务；夜间巡逻定时上岗，雷打不动，监控纪录备案。2017年，该小区物业费收缴率升至90%。

（转自今日象山报、中国象山港       特约记者陈斌国）